退款和退货政策

*退货必须在收到日起3天内作出投诉及处理。
大马出品产品照片有可能因照片素质与实物有差异，只供参考用途。任何相关差异將不能成为申请退款及退货理由。
本公司拥有所有退款及退货申请的最終決定权。

退换条款：

1、已付款订购的产品在断货的情况下可以申请退款。

2、特别订制产品无法取消订购。

3、为了保证您的利益，请您在收到产品时，仔细检查，如果您发现有任何破损等质量问题，请联络客服申请退换货，逾期不予以受理。(确认签收货品后视该货品没有质量问题)

4、申请退换货注意：收货时确认产品质量等问题的同时，同款产品的颜色/尺寸退换申请。(颜色差距不属于质量问题、细微的尺寸差距不属于质量问题，对于产品的轻微天然色差，天然生成的少量的纹路、瑕点、气泡、冰裂等，受工艺所限轻微的抛光打磨粗糙等，不允许换货。如果客户坚持换货，来回运输费用均由客户承担。)

5、质量问题、配送失误时经过审核之后进行受理。

6、因产品颜色、尺寸等非质量问题引起的来回运输费用由客户承担。

换货说明：

a、经过协商的任何产品的更换，必须保持原产品、吊牌、防伪码、包装等完好无损，不影响二次销售，否则将不受理换货。

b、含有鉴定证书的产品，必须保持鉴定编号、鉴定证书完好无损，如订购时附有赠品，赠品需同条件一并退回，否则将不受理换货。

c、属于特别订制产品、打折优惠产品、未经审核确认擅自退回的产品不受理换货。

8、收货后引起的退换货申请要在收货起7天内向客服提出，审核后7天内寄回给商家。

9、经过审核确认的任何产品的更换，发回产品时请采用防震包装，多塞填充物，以防止产品晃动、摩擦造成损坏或磨损，如果发回的产品有人为损坏或快递运送损坏，将不受理换货。

10、因缺货或退货产生的退款，风水世界将统一退还至您的汇款帐户内，但不返还汇款产生的任何手续费。

退货流程：

损坏的物品必须与原始包装箱和收据一起退回。
在促销商品不符合退换商品条件。
请在发送回物品前通知客服，否则请求将不会被处理。
请提供退货包裹追踪号码，否则由您自行承担风险。
为了有资格获得退货，您的物品必须是未使用的且处于与您收到的物品相同的状态。您的物品必须使用原包装。

收到我的退款/新产品需要多长时间？

一旦我们收到您的物品，我们会通知您，我们已收到您退回的物品。在我们确认物品的瑕疵后，退款将会处理。
退款金额只包括列出的商品价格。运费不可退还。您将负责支付您退货的运费。
如果您有更多关于退回物品的问题，请不要犹豫，向我们发送电子邮件或填写下面的表格提交给我们。