你好,如遇到任何疑问请联系或发电邮给在线客服。任何不便,请原谅。谢谢
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您只需要简单五步即可完成代购,享受一站式贴心服务。即使在海外,也可轻松网购马来西亚特产商品。
您无须亲自联系卖家为商品讨价还价,无须为不能亲自验货、完好的商品包装而烦恼,也不再需要麻烦家人及朋友。这一切,均由【大马出品(lovemalai)】网页帮您完成。
一、挑选商品,提交代购订单
您可通过【大马出品(lovemalai)】搜索框将您需要订购的商品,然后添加至购物车。
二、商品结算
在购物车中选中您确认需要购买的商品,点击下方“去收银台结算”按钮,再次确认提交商品信息无误后,点击“确认结算”按钮,完成结算。您可将单件或多件商品添加至购物车后一次结算。购物车中商品在结算之前将一直为您保留。同时需上传身份证前后照片。
系统将提示您订单结算成功。之后您可以联系网站“在线客服”或在网站个人中心“我的订单”中关注商品订购状态。
三、为您订购
当采购人员接到您提交的订单后,会按照您对商品的要求联系卖家核对,确认订购。在订购过程中,商品可能会随实际情况显示为“无货”、“无效”或其它状态。通常,您的订单将会在一个工作日内得到处理(北京时间当日下午6点前订单当天处理,其余时间订单次日处理,但最长不超过1个工作日),除非暂时无法联系上卖家。
正常的商品订单处理状态显示应为:
<订单确认 – 付款完成 – 上传身份证前后照片 – 验货打包 – 跨进出货 – 上门签收>
四、自助打包
当您的订单状态显示为“已入库”时,说明工作人员已为您成功完成订购并收到商品,由工作人员已经对商品进行检验、称重,确定商品无误后,已对商品进行入库处理,并可随时提交打包。
在收到您的打包申请后,会由专业的打包人员对您的商品进行打包处理。包裹通常会在北京时间当日下午5点前统一发出,五点以后提交的包裹隔日发出。您可凭包裹单号在-查询或到相应网站进行跟踪查询包裹发送状态。
五、确认收货在包裹发出后,您只需等待投递员送货上门即可。无论任何运输方式,通常,绝大部分地区均提供送货上门服务。在收货期间,您需要保持电话畅通,以便于投递员能及时联系到您。
付款一旦确认完成,我们将在2-3个工作日内处理亲的订单。
包裹预计将在10个工作日到达您的手中,天数不包括节假日和周末。
可以的,我们会在打包时尽量为您减轻重量,以节省国际运费;
您在提交打包时,也可以在订单中备注您的要求,我们工作人员会根据您的要求处理,请您放心。
P.S:这项服务完全免费~
您可以直接登录“我的账号”或微信联系我们,输入您的退款需求,财务人员会在5-7个工作日为您处理完成。
但如果包裹已发货无法取消以及退款。
您可以将相关包裹与商品标签拍照,着重在包裹重量部分,并发送客服邮箱或微信在线客服。
我们会由售后专员为您跟进并处理,您不用担心。
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